祝您学习愉快！ 欢迎您的到来 如何打造高绩效的团队 第一单元 认识高绩效团队 什么是团队 团队是由个体结合而成的，但它不是 简单的人群组合，它是由一群心理上 相互认知；行为上相互支持、相互影 响；利益上相互联系、相互依存；目 标上有共同向往的人们结合在一起的 人群集合体。 高效团队6个特征： 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 一致的承诺 良好的沟通 恰当的领导 团队的三种类型： 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 各种团队角色的配置 1、实干者： 在工作中有一定的组织能力， 并有较丰富的实践经验； 对工作勤恳、吃苦耐劳； 对工作要求严格，有很强的自我约束力； 对工作中遇的事情缺乏灵活性； 对自己没把握的意见没有太大的兴趣； 缺乏激情和想象力； 各种团队角色的配置 2、协调者 比较愿意虚心听取团队内 外对工作有价值的意见及建议； 能做到对其他人的意见不带偏见地吸收； 对事物能保持客观公正的态度； 智力表现一般，没有太多的创造力和想象力； 注重人际关系，容易忽略组织目标 ； 各种团队角色的配置 3、推进者 在工作中总是充满活力； 勇于向保守势力发起挑战； 不满足于现在的处境， 勇于向低效率挑战； 好激起争端，比较冲动、急躁。 瞧不起别人。 各种团队角色的配置 4、创新者 在团队中表现出才华横溢； 超常的非凡的想象力； 头脑充满聪明和智慧； 有丰富而渊博的知识 给人高高在上的印象； 不注重细节的处理方式； 很随便，不拘礼节； 使人感到不好相处 各种团队角色的配置 5、信息者 喜欢交际，有广泛的与人沟通的能力； 对新生事物比其他人敏感； 求知欲很强，愿意不断探索新的事物； 勇于迎接新的挑战； 兴趣转移很快； 说话不太艺术，喜欢直来直去。 各种团队角色的配置 6、监督者 有极强的判断是非的能力； 对事物有极强的分辨力； 对事物抱实事求是的态度； 缺乏对其他成员的鼓动力； 缺乏激发其他成员活力的能力 各种团队角色的配置 7、凝聚者 喜欢社交，对环境与 人群有极快的适应能力； 言行能够促进成员之间的团结； 常常在危机时，不能当机立断； 在团队中不能起到决定性作用。 各种团队角色的配置 8、完善者 做事能持之以恒，决不会半途而废 在工作中表现得很辛勤； 对工作认真，一丝不苟，是理想主义者，追求尽善尽美； 过于注重细节，为人不够洒脱，没有风度。 团队角色的启示 一：每一种角色都很重要 二：一个人不可能完美，但团队可以； 三：团队中的每个人都有优缺点， 领导要用其之长，容人之短； 四：尊重团队角色差异； 五：合作能弥补能力不足. 第二单元 高效团队构建 组建团队的四种途径 途径一：人际关系途径 途径二：目标导向途径 途径三：共识导向途径 途径四：角色界定途径 团队的发展阶段 及领导方式 第一阶段：成立期及其特征 特征：对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现的那么 热切、那么投入 成员之间亲切有礼 对管理者权力有极高的依赖 表现出较低的工作能力 相应的领导方式： 通过召开部门大会和小组会多进行沟通 为团队制定发展目标，并着手准备开展工作 有计划地对团队进行培训 提升员工接受工作挑战的能力 制定团队的各项规则 第二阶段：动荡期及其特征 特征：团队成员感觉到原有期望与现实之间的差距 对眼前的现实感到不满 成员之间开始争夺权利和职位 领导者的威信开始下降；团队成员感到迷惑而无法自我战胜 有的成员开始流失，有“小团体”出现 相应的领导方式 1：和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想， 2：确立和维护规则，对违规者要作相应处罚 3：鼓励成员进行讨论，并就问题发表自己的看法，让大家懂得团队游戏规则 4：对积极的现象及时表扬，消极的进行纠正，建立起良好的团队文化氛围； 5：引导成员正确理解他们之间的差异，有意识地培养各种角色，使团队能有效地工作；尽快提高成员的工作能力。 第三阶段：稳定期及其特征 特征： 团队成员基本稳定； 冲突和派系开始出现；领导对团队中的派系表现出倾向性； 成员的工作能力开始显现出来 领导把主要精力从关注团队成员转移到督促业绩创造上； 领导自身的缺点开始暴露出来； 领导方式： 一：树立自己的良好个人形象； 二：让团队成员学习良好的沟通方式；教会成员如何聆听、表达、反馈，增进 成员之间的团结； 三：消除团队目标的不谐音；使成员的目标与团队的目标避免偏离 四：尽可能授权给团队成员；增加他们工作的主动权，主观能动性和负责精神 五：学会激励团队成员；认可他们的工作，并给予赞美和指导