国际贸易部经理KPI组成表 2
国际市场部出口流程控制KPI组成表 4
国际市场部生产组织管理KPI组成表 6
国际市场部市场拓展KPI组成表 8

国际贸易部经理KPI组成表
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的

销售目标完成率
半年
100%
完成销售计划的百分比
35%
A*100
SAP《销售报表》

完成销售，拓展市场

签约客户数量
年度
B
签约客户指的是签订独家代理合同的客户
25%
100-（B-A）*8
国贸部《独家代理协议》
拓展市场

客户投诉次数
年度投诉到上级经理的次数
20%
100-A*50
总监记录
提高服务质量

可控费用执行率
年度（按季度分解）
100%
除掉不可控费用之外的费用
10%
100-（A-100%）*200
《公司年度预算》
《部门费用报表》
降低管理成本，提高管理技能

应收帐款周转次数
年度（按季度核算）
B次／年
销售回款/应收帐款
10%
100-（B-A）*50
《现金流量表》
《资产负债表》
提高资金使用率，严肃合同

备注：计算方式中A表示实际完成数，B表示公司计划数。

KPI
KPI说明
周期
考核标准
权重
数据来源
计算方法
考核目的

发货完成率
实发货数额/应发货数额
季
100%
40%
部门记录
A×100
保证发货的按计划执行

客户投诉数
是否构成投诉以部门经理的根据实际情况做出判断
季20%
经理工作记录
100-A×100
提高服务质量

应收货款完成率
实收货款/应收货款
季
100%
30%
部门记录及财务部记录
A×100
按时结汇

统计报表
软指标（见附表）
季
见附表
10%
SAP系统及部门记录
见附表
信息的及时沟通

国际市场部出口流程控制KPI组成表
附注：A 为实际完成数；