客户服务

栏目简介

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)...本栏目包含“顾客服务,客户服务,售后服务,网点服务,现场服务,星级服务,营业厅服务,用户服务,运维服务”等标签分类,提供相关经营管理、组织管理、行政人事、企划营销、技术生产等资料下载;文档格式包括制度规定、流程表格、报告论文、策划方案等;

最新资料