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服务管理

栏目简介

服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。...本栏目包含“服务标准,服务策划,服务策略,服务创新,服务方案,服务费,服务改进,服务管理,服务合同,服务技能,服务建议,服务理念,服务流程,服务满意度,服务模式,服务体系,服务协议,服务意识,服务指南,服务质量”等标签分类,提供相关经营管理、组织管理、行政人事、企划营销、技术生产等资料下载;文档格式包括制度规定、流程表格、报告论文、策划方案等;

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